衣食住行，這是百姓生活的四個(gè)基本要素。隨著人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)居住的要求也日益增高，我國(guó)城市人口居住條件逐年得到改善。水漲船高，隨之而來(lái)的，人們對(duì)家居的裝飾裝修和家具的需求也越來(lái)越趨于盡善盡美，家居已不局限于單單滿足人們的生活需要，它升華為一種藝術(shù)、一種文化。這就給家具、家居市場(chǎng)帶來(lái)了極大的發(fā)展空間。

　　近年來(lái)，家具、家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，中原逐鹿，如火如荼，幾乎白熱化。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中誰(shuí)能以最科學(xué)的手段管理市場(chǎng)，誰(shuí)能審時(shí)度勢(shì)掌握市場(chǎng)規(guī)律，誰(shuí)能以最佳的服務(wù)和信譽(yù)贏得消費(fèi)者信任，誰(shuí)就能穩(wěn)操勝券，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這是顛撲不破的真理。這就是我們走進(jìn)東北最大的家具、家居市場(chǎng)——中國(guó)家具城的真實(shí)感悟。

　　展宏圖大業(yè) 打造家具市場(chǎng)航空母艦

　　位于沈陽(yáng)市鐵西區(qū)九路的家具市場(chǎng)已經(jīng)有一定的歷史了，這里以專門出售家具和裝修材料為主營(yíng)的商家眾多，店鋪如林。然而，提起中國(guó)家具城恐怕無(wú)人不知、無(wú)人不曉。它是以實(shí)力為基礎(chǔ)，集市場(chǎng)開發(fā)與管理、房產(chǎn)開發(fā)、酒店經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)、物流、商業(yè)貿(mào)易等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)于一體的股份制企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠(yuǎn)矚、胸懷大略、解放思想，立足于將企業(yè)做大做強(qiáng)。

　　在中國(guó)家具城現(xiàn)代化的辦公大樓里，我們見到了公司董事長(zhǎng)董偉鈞，這位身材高大的東北大漢透著樸實(shí)、睿智、清和、平允的氣質(zhì)。就是他任董事長(zhǎng)短短4年來(lái)使中國(guó)家具城實(shí)現(xiàn)了大跨越，建立起四個(gè)高檔的精品家具、家居建材市場(chǎng)，使中國(guó)家具城大大提升了一個(gè)檔次，成為中國(guó)家具、家居建材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潮流中實(shí)力非凡的航空母艦。

　　中國(guó)家具城成立13年來(lái)，集團(tuán)在其主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)家具、家居及裝飾材料市場(chǎng)的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理方面取得了令人矚目的輝煌業(yè)績(jī)。目前，擁有完善的以硬裝修、軟裝修、家具、家居等市場(chǎng)概念為基礎(chǔ)的專業(yè)化市場(chǎng)群——中國(guó)家具城一期裝飾材料市場(chǎng)、中國(guó)家具城二期家具市場(chǎng)、中國(guó)家具城領(lǐng)秀家居購(gòu)物廣場(chǎng)、中國(guó)家具城陶林居家裝購(gòu)物廣場(chǎng)、中國(guó)家具城櫥柜門業(yè)精品城、中國(guó)家具城油漆涂料市場(chǎng)共六大主力市場(chǎng)，總建筑面積20多萬(wàn)平方米。經(jīng)營(yíng)品種囊括家具、家居及裝飾材料50多類近萬(wàn)種產(chǎn)品，是全國(guó)同類市場(chǎng)中規(guī)模最大、知識(shí)度最高、信譽(yù)最好的龍頭市場(chǎng)之一。中國(guó)家具城以“科學(xué)管理、以人為本、融合創(chuàng)新、追求卓越”為不斷追求的理念，在家具、家居市場(chǎng)中始終保持領(lǐng)先地位。

　�。ㄒ唬┨樟志铀C萃名優(yōu)品牌，旗艦店顯露大家風(fēng)范

　　2005年4月27日，中國(guó)家具城陶林居陶瓷地板購(gòu)物廣場(chǎng)隆重開業(yè)，這個(gè)建筑面積為6。26萬(wàn)平方米的大商場(chǎng)是中國(guó)家具城收購(gòu)的成型商場(chǎng)，經(jīng)過(guò)對(duì)其整體改造后，將國(guó)內(nèi)外知名的陶瓷、地板品牌招商引進(jìn)商場(chǎng)。這里主要經(jīng)營(yíng)高檔建筑陶瓷、裝飾陶瓷、衛(wèi)浴潔具、地板、散熱器等商品。它率先在沈陽(yáng)地區(qū)家具建材行業(yè)實(shí)現(xiàn)了商場(chǎng)式功能、旗艦式品質(zhì)、市場(chǎng)化價(jià)格等多重優(yōu)勢(shì)組合，運(yùn)用“博覽中心市場(chǎng)化、品牌展示銷售一體化”的新的流通模式，打造出為消費(fèi)者提供“一條龍、一站式”服務(wù)的專業(yè)化精品商場(chǎng)。

　　為增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的信心，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)家具城股份有限公司向交通部門申請(qǐng)?jiān)龈牧酥苓叺墓�交車線路，并在2005年舉辦了“2005年沈陽(yáng)陶林居家裝文化節(jié)”，借助媒體宣傳，通過(guò)路邊樹立醒目的廣告指示牌、改善經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)等途徑，大大帶動(dòng)了市場(chǎng)的人氣，提高了知名度，激發(fā)了攤位業(yè)主的熱情。陶林居家裝購(gòu)物廣場(chǎng)已成為遼沈乃至東北最大的陶瓷地板專業(yè)化市場(chǎng)，被中國(guó)建筑材料工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)建材市場(chǎng)協(xié)會(huì)先后授予“全國(guó)五星級(jí)建材市場(chǎng)”、“全國(guó)質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA市場(chǎng)”、“全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化建材家居市場(chǎng)”，囊括中國(guó)三大頂級(jí)權(quán)威認(rèn)證，東北地區(qū)僅中國(guó)家具城一家。

　　（二）領(lǐng)秀家居引領(lǐng)時(shí)尚潮流，瀏覽購(gòu)物體驗(yàn)文化內(nèi)涵

　　2005年10月18日是個(gè)吉祥日，這天，中國(guó)家具城航母編隊(duì)中又一旗艦店——領(lǐng)秀家居購(gòu)物廣場(chǎng)正式起航了。該店建筑面積5。5萬(wàn)平方米，是中國(guó)家具城股份公司投巨資自主開發(fā)的高檔精品家居賣場(chǎng)，是中國(guó)家具市場(chǎng)中概念最佳硬件設(shè)施最優(yōu)、經(jīng)營(yíng)模式最新的中高檔家居、飾品專營(yíng)店。在建設(shè)商場(chǎng)前，承擔(dān)該項(xiàng)目的中國(guó)家具城股份有限公司所屬的房產(chǎn)開發(fā)公司----新中城房產(chǎn)開發(fā)公司就確定了“一流設(shè)計(jì)、一流施工、一流監(jiān)理”的目標(biāo)，確保“精品工程、樣板工程、示范工程”；招商部門通過(guò)媒體、展會(huì)、發(fā)布會(huì)、與家居商家多次接觸、洽談；社會(huì)各界與股份公司上下全方位的共同努力和支持，為消費(fèi)者打造出高質(zhì)量、高品位、有標(biāo)志性的集休閑、娛樂(lè)、飲食、游覽、購(gòu)物為一體的高檔精品家居賣場(chǎng)。

　　我們走進(jìn)中國(guó)家具城領(lǐng)秀商場(chǎng)，一種視覺沖擊力令我們眼前一亮。寬敞明亮的一樓大廳擺放著大三角鋼琴，鋼琴用電腦程序演奏著動(dòng)聽的樂(lè)曲。據(jù)說(shuō)，每當(dāng)周六、周日有專業(yè)人員在這里演奏。順著扶手滾梯上到二樓，這里擺放著巨大的花卉盆景，漂亮的休閑椅，燈火璀璨，流光溢彩，富麗堂皇，大氣浩然，到處給人以舒適寬松的感覺。商場(chǎng)多種經(jīng)營(yíng)模式并存，人性化的設(shè)施，新穎的促銷手段，現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理方式加上高定位的硬件設(shè)施為沈陽(yáng)乃至東北地區(qū)的家居流通行業(yè)樹立起一面旗幟。

　�。ㄈ�）展示櫥柜門業(yè)精品，填補(bǔ)家居經(jīng)營(yíng)空白

　　中國(guó)家具城櫥柜門業(yè)精品城于2005年10月18日與領(lǐng)秀家居同時(shí)隆重開張。它是2005年9月中國(guó)家具城股份有限公司巨資收購(gòu)原“榮達(dá)大廈”和“北方櫥柜廚具城”并更名為“中城大廈”及“中國(guó)家具城櫥柜門業(yè)精品城”。這是一幢主樓為23層，建筑面積為4。3萬(wàn)平方米的商業(yè)建筑，它是沈陽(yáng)鐵西新區(qū)整體改造的重要組成部分。一樓、二樓經(jīng)銷門業(yè)精品，三樓、四樓經(jīng)銷精品櫥柜、廚具，是一個(gè)品牌全、價(jià)格平、質(zhì)量好的精品櫥柜門業(yè)商城。她的誕生填補(bǔ)了中國(guó)家具城所有市場(chǎng)中家具家居經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的空白。商場(chǎng)建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合中國(guó)家具城多年的市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)原有的市場(chǎng)布局進(jìn)行了合理的調(diào)整，有力保證了市場(chǎng)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，被國(guó)家、省、市家具協(xié)會(huì)授予中國(guó)廚房家具示范店、中國(guó)門業(yè)精品示范店的光榮稱號(hào)。

　　（四）老樹發(fā)新枝，老商場(chǎng)煥發(fā)青春活力

　　中國(guó)家具城一期裝飾材料市場(chǎng)始建于1992年，建筑面積5萬(wàn)平方米，擁有攤位1600多個(gè)，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品上萬(wàn)種，現(xiàn)已成為沈陽(yáng)地區(qū)家居建材等家裝材料的批發(fā)零售集散地，為九路周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮起到了開拓先驅(qū)的作用，在全國(guó)同類市場(chǎng)中規(guī)模最大、知名度最高、信譽(yù)最好。中國(guó)家具城二期家具市場(chǎng)始建于1995年，建筑面積2。8萬(wàn)平方米，是沈陽(yáng)家具行業(yè)批發(fā)零售中心。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)產(chǎn)高、中、低檔家具、辦公用品等，可以滿足各個(gè)層次消費(fèi)者的需要。中國(guó)家具城油漆涂料市場(chǎng)是建立較早的商場(chǎng)。近年來(lái)，由于這幾個(gè)商場(chǎng)努力創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，使老商場(chǎng)煥發(fā)出新的生命力。

　　中國(guó)家具城一期、二期市場(chǎng)的徐總在談起這兩個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展前景時(shí)說(shuō)，由于這兩個(gè)市場(chǎng)建得早，在硬件設(shè)施上相對(duì)陳舊、老化、落后；軟件方面由于多年的市場(chǎng)式管理模式，造成業(yè)戶服務(wù)不夠規(guī)范、營(yíng)業(yè)人員素質(zhì)參差不齊等。公司領(lǐng)導(dǎo)清醒地認(rèn)識(shí)到面前存在著兩個(gè)上帝：一是業(yè)戶，二是消費(fèi)者。對(duì)業(yè)戶而言，市場(chǎng)的硬件設(shè)施和對(duì)、業(yè)戶的周詳服務(wù)關(guān)系到與業(yè)戶的融洽和凝聚的問(wèn)題；這同時(shí)又關(guān)系到能否吸引消費(fèi)者和取得消費(fèi)者信任的問(wèn)題。于是，他們認(rèn)真研究了整改方案。一是在硬件上要將一期、二期市場(chǎng)進(jìn)行裝修，安裝中央空調(diào)，改變現(xiàn)有的購(gòu)貨條件，給業(yè)戶一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，給消費(fèi)者一個(gè)舒適和諧的購(gòu)物環(huán)境。二是在軟件上實(shí)行“五個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一佩帶胸牌、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語(yǔ)、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一檔口標(biāo)識(shí)。在不久的將來(lái)，中國(guó)家具城一期、二期市場(chǎng)將會(huì)以嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前。

　　油漆涂料市場(chǎng)，它是全國(guó)首家油漆涂料市場(chǎng)，把國(guó)內(nèi)外著名品牌油漆如華潤(rùn)、紫藤花、立邦、多樂(lè)士等匯聚于此。D區(qū)是東北首家經(jīng)營(yíng)太陽(yáng)能熱水器的市內(nèi)商場(chǎng)，以超市化經(jīng)營(yíng)模式，統(tǒng)一安裝、統(tǒng)一售后服務(wù)。

　　用科學(xué)理念管理市場(chǎng) 中國(guó)家具城穩(wěn)步前進(jìn)

　　諾大個(gè)中國(guó)家具城，如同一部龐大的機(jī)器，要保證它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要一個(gè)運(yùn)籌帷幄、思想解放、意識(shí)超前、勤政廉潔、指揮決策英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)班子和一整套嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理機(jī)制。中國(guó)家具城股份有限公司董偉鈞董事長(zhǎng)凝聚班子成員，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，大膽創(chuàng)新、努力進(jìn)取，為中國(guó)家具城的發(fā)展壯大寫生了濃墨重彩的一筆。

　　一是組織管理和綜合協(xié)調(diào)有條不紊，管理體制和信息處理嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。

　　保障企業(yè)高效、低成本運(yùn)作的關(guān)鍵是保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理各環(huán)節(jié)最大可能地協(xié)調(diào)一致，只哦能夠國(guó)家具城加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)行政、人事、信息采購(gòu)等企業(yè)內(nèi)部管理，在適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)建制環(huán)節(jié)上加強(qiáng)了計(jì)劃工作，增強(qiáng)了企業(yè)活力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)他們加強(qiáng)組織工作，對(duì)各分公司、部門行政管理工作內(nèi)容逐項(xiàng)明確到人，保證辦公司管理渠道暢通無(wú)阻。在人事管理方面，堅(jiān)持因事設(shè)崗、精簡(jiǎn)高效的原則科學(xué)管理。信息中心對(duì)領(lǐng)秀家居、油漆市場(chǎng)、陶林居、櫥柜門業(yè)精品城的辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面改造，構(gòu)建智能化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了辦公、管理一體化的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。

　　為了適應(yīng)現(xiàn)代化市場(chǎng)需要，中國(guó)家具城在陶林居、領(lǐng)袖家居和櫥柜門業(yè)精品城這三大專業(yè)化精品市場(chǎng)實(shí)行了集中收銀的方式，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代化管理的優(yōu)勢(shì)。

　　中國(guó)家具城已成為一個(gè)品牌，她蘊(yùn)含著企業(yè)文化的結(jié)晶。陶林居、領(lǐng)袖家居、櫥柜門業(yè)精品城已成為中國(guó)家具城三個(gè)叫得響的代表符號(hào)，在家具、家居浩大的市場(chǎng)中閃爍著奪目的光亮。

　　為方便消費(fèi)者到家具城瀏覽購(gòu)物，開通了環(huán)繞中國(guó)家具城六大市場(chǎng)之間的免費(fèi)中巴車，解除了消費(fèi)者在六大市場(chǎng)間的奔波之勞。中國(guó)家具城請(qǐng)來(lái)營(yíng)銷戰(zhàn)略專家周泰先生對(duì)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，請(qǐng)專業(yè)消防保衛(wèi)人員對(duì)保安人員進(jìn)行實(shí)地消防演練，聘請(qǐng)禮儀專家對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)、講解方面的訓(xùn)練。中國(guó)家具城的員工素質(zhì)得到了全面的提高，員工處處體驗(yàn)到在這里工作的保障和溫暖。

　　二是強(qiáng)化市場(chǎng)管理，落實(shí)規(guī)章制度。

　　為保障市場(chǎng)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，各市場(chǎng)都結(jié)合自身的特點(diǎn)，在加強(qiáng)基礎(chǔ)工作、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高員工素質(zhì)等方面下大功夫。各市場(chǎng)不斷完善制度，嚴(yán)格考核，全面實(shí)行業(yè)績(jī)效率管理，做到有章可循，按章辦事，獎(jiǎng)懲分明。同時(shí)，認(rèn)真開展整頓思想，整頓紀(jì)律、整頓作風(fēng)，提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念的思想教育工作，牢固樹立為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者服務(wù)的理念，逐步實(shí)現(xiàn)了個(gè)崗位個(gè)部門有管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。

　　消防保衛(wèi)工作始終是市場(chǎng)工作的重中之重，為獨(dú)絕隱患，各市場(chǎng)建立健全了消防保衛(wèi)制度，并定期進(jìn)行消防演習(xí)，定期進(jìn)行消防保衛(wèi)教育宣傳、消防保衛(wèi)只是培訓(xùn)，定期檢查檢測(cè)消防設(shè)施。幾年來(lái)，為有效打擊市場(chǎng)內(nèi)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和欺騙消費(fèi)者的“牽驢”現(xiàn)象，維護(hù)市場(chǎng)秩序，各市場(chǎng)通過(guò)設(shè)立專門勞務(wù)侯工區(qū)，加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)巡視力度，不給“牽驢”這可乘之機(jī)，保證了市場(chǎng)有一個(gè)健康、和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在市場(chǎng)的樓道里，我們無(wú)意中遇到了家具城一銷售墻壁紙的業(yè)戶，這位業(yè)戶簡(jiǎn)單的幾句介紹讓我們相信中國(guó)家具城的未來(lái)前景更會(huì)如日方升。這位1953年出生的大姐已和中國(guó)家具城共同走過(guò)了13個(gè)春秋，她也從最初的只銷售低檔墻壁紙一個(gè)檔口發(fā)展到現(xiàn)如今經(jīng)營(yíng)低、中、高系列產(chǎn)品的四個(gè)檔口，成為中國(guó)家具城發(fā)展壯大中最好的見證人和受益人。她說(shuō)：“中國(guó)家具城的管理是人性化、合理化，我們?cè)谶@里投資心里有底�！�

　　勇于探索創(chuàng)新 努力再創(chuàng)輝煌

　　幾分耕耘幾分收獲，中國(guó)家具城股份公司通過(guò)十幾年來(lái)的辛勤勞動(dòng)，用他們的智慧在中國(guó)家具、家具行業(yè)中樹立起一個(gè)鮮活、閃亮的形象，他們邁著時(shí)代的步履，豪邁而鏗鏘，不僅經(jīng)濟(jì)上取得了輝煌的業(yè)績(jī)，而且培養(yǎng)造就了一大批懂業(yè)務(wù)高素質(zhì)的企業(yè)精英。

　　近年來(lái)，中國(guó)家具城安置勞動(dòng)就業(yè)人數(shù)達(dá)1萬(wàn)多人次，積極納稅，各市場(chǎng)成交額達(dá)50多億元，但他們并不滿足現(xiàn)有的成績(jī)，他們眼光放得更遠(yuǎn)，高揚(yáng)拼搏奮進(jìn)的風(fēng)帆，乘風(fēng)破浪、奮力前行，要把這艘家具、家居市場(chǎng)的航母駛向全國(guó)甚至全世界。

　　在談到中國(guó)家具城未來(lái)的發(fā)展方向時(shí)，公司董事長(zhǎng)董偉鈞信心百倍地說(shuō)：“公司將堅(jiān)持實(shí)施人才、品牌、文化的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持改革與發(fā)展并重，實(shí)施科學(xué)管理，加速機(jī)制創(chuàng)新，建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與國(guó)際慣例接軌的現(xiàn)代企業(yè)制度，緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)中心，逐步建設(shè)成為資本國(guó)際化、管理規(guī)范化和可持續(xù)良性發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。”

　　是的，世界在前進(jìn)，市場(chǎng)在發(fā)展，人民生活的需求在提升，只有不斷地更新思想，開闊眼界，探索創(chuàng)新，才能使企業(yè)永葆青春，立于不敗之地。在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大潮中，中國(guó)家具城一定會(huì)再造巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，走向時(shí)代的強(qiáng)音，書寫更加燦爛輝煌的篇章！